Polityka zwrotów

1. Konferencje i wydarzenia na żywo

  • Bilety na konferencje i wydarzenia na żywo są co do zasady bezzwrotne, chyba że wydarzenie zostanie odwołane przez Organizatora.

  • W przypadku przełożenia wydarzenia wszystkie zakupione bilety pozostają ważne na nowy termin.

  • Jeśli Klient nie może uczestniczyć w wydarzeniu w nowym terminie, może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu omówienia dostępnych rozwiązań (np. zmiana uczestnika, inne ustalenia indywidualne).

  • W przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora Klient otrzyma pełny zwrot ceny biletu.

2. Sesje coachingowe / konsultacje

  • Odwołanie sesji coachingowej lub konsultacji przez Klienta jest możliwe najpóźniej na 48 godzin przed zaplanowanym terminem – w takim przypadku możliwy jest zwrot płatności lub ustalenie nowego terminu.

  • Odwołanie sesji na mniej niż 48 godzin przed terminem lub niestawienie się na sesję bez uprzedniego kontaktu jest traktowane jako wykorzystanie sesji i nie podlega zwrotowi.

  • Jeśli z przyczyn leżących po stronie Organizatora konieczne będzie przełożenie sesji, Klient otrzyma propozycję nowego terminu; brak możliwości ustalenia terminu może stanowić podstawę do zwrotu płatności.

3. Książki i inne produkty fizyczne

  • Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży książek i innych produktów fizycznych w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

  • Zwracane produkty powinny:

    • być nieużywane,

    • znajdować się w stanie niepogorszonym,

    • w miarę możliwości być odesłane w oryginalnym opakowaniu.

  • Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu (koszt przesyłki zwrotnej), chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – w takim przypadku koszt zwrotu ponosi Sprzedawca.

  • Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej i weryfikacji stanu produktu; zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

Refund Policy

Conferences

Tickets for conferences and live events are non-refundable unless the event is cancelled by the organiser.

If an event is rescheduled, all purchased tickets will remain valid for the new date. If a customer is unable to attend the rescheduled event, they may contact us to discuss available options.

In the event of cancellation by the organiser, a full refund will be issued.

Coaching Sessions

Cancellations must be made at least 48 hours prior to the scheduled session.

Cancellations made less than 48 hours before the session are non-refundable.

If the organiser needs to reschedule, an alternative date will be offered.

Books (Physical Products)

Customers have the right to request a return within 14 days of receiving their order, in accordance with UK consumer law.

Returned items must:

  • Be unused

  • Be in original condition

  • Be returned in original packaging where possible

Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is faulty or incorrect.

Refunds will be processed within 14 days of receiving and inspecting the returned item.

How to Request a Refund

To request a refund, please contact us at:

📧 info@paniewa.org

Please include your order number and reason for return.